1. Informații Generale
1.1 Operator - Nume firmă: XANTUS FILM SRL
- Sediu social: STR. EREMIA GRIGORESCU NR. 90, ET. P, AP. 1, CLUJ-NAPOCA, JUD. CLUJ
- CUI: J12/3947/2005
- Nr. Înregistrare Registrul Comerțului: RO18120107
1.2 Obiectul Contractului
Acești termeni reglementează vânzarea și livrarea filmelor digitale produse propriu, accesibile pe platforma Xantus.Film (https://xantus.film).
2. Produsele Digitale
2.1 Definiție
Produsele digitale constau în fișiere video în formate electronice (MP4, MKV, AVI, etc.) achiziționate pentru uz personal.
2.2 Specificații Tehnice
- Formate disponibile: MP4
- Rezoluție: 720p/1080p/4K
- Durată medie: 2 ore/produs
- Limba audio: Română/Engleză/Subtitrări
2.3 Drepturi de Utilizare
- Licență pentru uz personal și nefiscal - Interzisă distribuirea, resălțierea sau publicarea fără acord scris
- Interzisă utilizarea comercială fără licență separată
3. Contul Client
3.1 Înregistrare
- Acces la platformă prin creare cont obligatorie
- Informații necesare: nume, email, parola
- Datele furnizate trebuie să fie corecte și verificate
3.2 Securitate Cont
- Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces - Orice activitate din contul clientului se consideră autorizată de către acesta
- Notificăm operatorul în caz de acces neautorizat
4. Prețuri și Plăți
4.1 Valuta și Taxe
- Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (21%)
- Nu există comisioane ascunse
4.2 Metode de Plată Acceptate
- Card bancar (procesator: Stripe/PayPal/etc.)
- Alte metode conforme cu legislația română
4.3 Procesarea Plății
- Plata trebuie efectuată înainte de descărcare
- Confirmarea plății este instantanee prin procesator
5. Livrarea Produselor Digitale
5.1 Metoda de Livrare
- Descărcare imediată după confirmarea plății
- Link unic de download în contul clientului și pe email
- Valabilitate link: nelimitat
5.2 Dimensiuni și Fișiere - Dimensiune fișier: 700 MB
- Număr de încercări de descărcare: nelimitat
5.3 Probleme Tehnice - Dacă descărcarea eșuează din cauza noastră, oferim rezolvare gratuită
- Dacă eșuează din cauza conexiunii clientului, suport tehnic oferit
6. Politica de Retur și Rambursare
6.1 Dreptul de Retragere (Legea 138/2014)
Conform Directivei UE 2011/83/UE, pentru produse digitale: "Dreptul de retragere NU SE APPLICĂ pentru conținut digital care nu este pe suport material, dacă execuția a început cu acordul consumatorului și cu renunțarea explicită la dreptul de retragere."
6.2 Condiții Specifice
- După începerea descărcării, returul nu este permis
- Rambursarea se acceptă DOAR în cazuri excepționale:
- Produsul nu funcționează tehnic
- Produsul diferă semnificativ de descriere
- Eroare de sistem în livrare
6.3 Procedură de rambursare
- Solicitare în termen de 7 zile calendaristice de la plată
- Contact folosind formularul de contact
- Decizie în maxim 14 zile lucrătoare
7. Proprietate Intelectuală
7.1 Titularitatea Drepturilor
- Toate filmele sunt producție proprie a [NUME FIRMA]
- Toate drepturile de autor sunt rezervate conform Legii 8/1996
7.2 Protecție Tehnică
- Fiecare produs poate include marcaje DRM/watermark
- Detectare și urmărire distribuire neautorizată
- Acțiuni legale pentru încălcare copyright
7.3 Raportare Abuz
- Raportează utilizare neautorizată folosind formularul de contact
8. Limitarea Răspunderii
8.1 Garanții
- Produsele corespund descrierii de pe site
- Garantat 14 zile pentru defecte tehnice
8.2 Excluderi Răspundere
Nu suntem responsabili pentru:
- Pierdere date datorită echipamentului clientului
- Compatibilitate cu hardware/software specific
- Daune indirecte sau consecvente
8.3 Forță Majoră
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de:
- Catastrofe naturale
- Cenzura internă/externă
- Instabilitate internet
- Evenimente dincolo de controlul nostru
9. Confidențialitate și GDPR
9.1 Colectare Date
Colectăm minimal:
- Nume și prenume
- Adresă email
- Date de plată (prin procesator securizat)
9.2 Baza Legală
- Executare contract (GDPR Art. 6(1)(b))
- Obligatie legală fiscală (GDPR Art. 6(1)(c))
9.3 Păstrare Date
- Date personale: 3 ani de la ultima tranzacție
- Facturi fiscale: 10 ani (Codul Fiscal)
9.4 Drepturi GDPR
Clientul are dreptul la:
- Acces, rectificare, ștergere
- Restrângere procesare
- Portabilitate date
- Opțiunea de oprire marketing
Contact: Folosiți formularul de contact
10. Legislație Aplicabilă și Rezolvare Litigii
10.1 Lege Aplicabilă
- Legislația din România
- Directivele Uniunii Europene relevante
10.2 Jurisdicție
- Competența instanțelor Cluj-Napoca
- Alternative: mediere sau arbitraj
10.3 Plata Online
- Conform OUG 130/2000
- Certificat SSL pentru toate plățile
10.4 Reclamație ANPC
Pentru dispute:
- Platformă online: https://ec.europa.eu/odr
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
11. Modificărea Termenilor
11.1 Actualizare
- Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni
- Anunțăm prin email și afișare pe site
- Utilizarea continuă implică acceptarea modificărilor
11.2 Versiune Curentă
Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă la: https://xantus.film
12. Contact
- Utilizați formularul de contact
- Program: L-V, 9:00-17:00
*Ultima actualizare: [DATA]* *Acești termeni intră în vigoare la data de: [DATA INTRARE VIGOARE]*